Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Agus Harimurti Yudhoyono (AHY), secara resmi mengesahkan layanan baru di Kantor Wilayah (Kanwil) Provinsi Sulawesi Selatan (Sulsel) yang disebut Balla Pa’Jammakkang atau Ruang Mengadu pada Sabtu (27/4/2024).
Ruang Terpadu dengan Strategi Komunikasi ini adalah upaya konkret Kanwil untuk meningkatkan mutu layanan kepada masyarakat. Ruang Mengadu disediakan bagi warga Sulsel yang ingin menyampaikan keluhan mereka secara langsung di Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulsel. Selain itu, untuk pengaduan daring, masyarakat dapat menghubungi Hotline Pengaduan Kementerian ATR/BPN via WhatsApp di nomor 0811-1068-0000.
Menteri Agus berharap Ruang Mengadu dapat memberikan manfaat yang signifikan dan mendukung misi Kementerian ATR/BPN. Ia menekankan pentingnya penerimaan yang baik terhadap keluhan masyarakat, serta respons yang cepat dari pihak Kanwil. Dengan kata lain, Ruang Mengadu harus responsif dan efektif dalam menanggapi setiap aduan yang diterima.
Pelayanan yang baik tidak hanya menguntungkan masyarakat, tetapi juga Kanwil BPN Provinsi Sulsel secara keseluruhan. Semakin banyak dan cepatnya aduan yang diterima dan direspon dengan baik akan menjadi indikator keberhasilan bagi Kanwil. Hal ini juga akan mencerminkan keseriusan pemerintah dalam menjawab kebutuhan dan kepentingan masyarakat.
Selain meresmikan Ruang Mengadu, Menteri AHY juga melakukan inspeksi terhadap fasilitas dan kondisi ruangan di kantor tersebut. Ia berdialog dengan para pegawai untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam mengenai masalah atau isu yang dihadapi oleh Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulsel. Dengan demikian, kunjungan Menteri AHY tidak hanya sekadar formalitas, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan langsung kebutuhan dan aspirasi dari para pegawai dan masyarakat.
